本文摘要：第一章 终端业绩失败的灵魂 终端是与消费者直接接触的最后一个窗口，人才招聘的难度主要是把焦点聚集在中上层的治理人员上面，可是决胜终端的焦点和注意力不应该集中在资源上面。由已往对资源上那种投入的依赖逐渐转移到对运营能力高度的重视上面。只有这样才气提升企业的竞争力。所谓：“修身、齐家、治国平天下”。 就是要我们觉察和挖掘人才，突破人才的瓶颈。在终端，让企业业绩做得好。我们必须要去打造优秀的焦点治理人才的团队。 第二章终端治理者角色定位在零售行业内里，终端的治理者就是司理/店长。

第一章 终端业绩失败的灵魂 终端是与消费者直接接触的最后一个窗口，人才招聘的难度主要是把焦点聚集在中上层的治理人员上面，可是决胜终端的焦点和注意力不应该集中在资源上面。由已往对资源上那种投入的依赖逐渐转移到对运营能力高度的重视上面。只有这样才气提升企业的竞争力。所谓：“修身、齐家、治国平天下”。

就是要我们觉察和挖掘人才，突破人才的瓶颈。在终端，让企业业绩做得好。我们必须要去打造优秀的焦点治理人才的团队。

第二章终端治理者角色定位在零售行业内里，终端的治理者就是司理/店长。然而天天要做的事有以下几点：1、应重视和造就焦点人才2、店长最需要学习的是如何把生意做好3、服务永远是最焦点的本质问题4、看法决议行动，行动决议效果5、认清定位，摆正位置。就是要知道自己岗位职能是什么6、细节决议成败店长业绩治理控制技术应该注意的事项有以下几点：1、店长定位的技术2、店长的谋划技术3、逐日店肆运营流程的掌控技术店长定位的技术应该注意的事项：1、店长看法的驱动2、店长能力的落差3、服务4、法律的执行5、伙计的培训6、“赛马圈地”——商圈的定位店长的三个基自己份：1、公司的化身2、主顾的代言人3、员工的向导公司的化身指的是在主顾眼前你就是公司，你是要为公司缔造价值利润的。

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